公众讯息 湖北省神农架林区木鱼镇在维护社会和谐稳定中，始终把信访、维稳工作放在重要位置，有效预防、控制和消除不稳定因素，以突出抓好“防、快、实、结”四个字，有效化解信访矛盾纠纷，维护群众合法权益，赢得了群众的好评和上级的肯定。
一是重提前化解，突出“防”。
坚持矛盾排查常态化，对影响稳定的苗头性和倾向性问题做到早排查、早分析、早解决，抓住处理问题的最佳时机，把问题解决在萌芽状态。近两年镇领导班子共接待来访群众70人次，当场答复、协调处理43件次，其它都限时进行处理，使影响全局的一批棘手问题得到了及时处理。
二是抓应急处置，立足“快”。
建立信访矛盾纠纷排查报告制度，在获悉重要信访矛盾信息时，镇信访维稳中心立即协调联合有关部门迅速投入力量进行联合接访和调处，并迅速排查事件的来龙去脉，研究制定解决问题的方案，力求在最短时间内化解矛盾，防止事态扩大。如在处理神旅集团公司神农坛景区改造升级工程时，发生有十几名农民封堵施工现场事件，镇党委、政府迅速组成专班，镇信访维稳中心、法庭、公安、司法等部门及时进入现场，分别走访，调查研究，把矛盾化解在最基层。
三是推措施创新，坚持“实”。
对有理上访的群众，积极协调各部门参与矛盾纠纷调处，畅通诉求渠道，引导上访人有序上访，帮助信访人尽快尽早解决问题；同时对无正当理由上访的，积极进行教育和引导，帮助上访人正确理解有关政策和规定，确保不发生非正常上访。通过建立工作责任制，分级负责，逐案分析，逐一落实和对规定期限内未解决的交办的调处事项组织专人督办等有效措施，为群众解决一些合理诉求，力促案结事了，保证了地方经济社会发展和社会和谐稳定。如青峰村村民樊某反映修建生态旅游公路，造成自己屋内进水，信访要求赔偿一定损失，镇信访办通过实地调查，确认情况属实，最后给予了一定补偿，使一个长期信访问题得到解决。
四是促社会和谐，落实“结”。
本着事来就办，办就办好的原则，围绕上级部门交办件办结工作为主线，突出抓好镇内积案和日常信访矛盾化解工作，使一大批直接事关群众切身利益的问题得到切实解决。木鱼镇近两年办结各类信访件141件，其中：上级部门交办8件，区信访局转办7件，区长热线办17件，网上信访件29件，镇内来信来访80件，办结率100%，其中解决多年未解决的高难度信访案件4件。（讯息来源：湖北省神农架林区 李丽 董定权）
中国公众信息网摘编：张前进 |
