中国法院新闻讯（李文静）今年以来，拜城县人民法院在亲民、便民、利民服务等方面很下功夫，不断强化立案管理工作，全面提高工作水平，全力打造亲民、便民、利民的诉讼服务窗口，不断满足人民群众日益提高的司法需求。
一是完善大厅配套基础设施建设。采用开放式办公方式，全方位为当事人提高服务；诉讼服务大厅的墙壁上张贴着诉讼费收费标准、诉讼须知、当事人权利义务、诉讼风险等公示板及诉讼指导材料；大屏幕滚动播放“诉讼须知”，增强诉讼指导的针对性和形象性，安装电子导诉台，方便当事人查询；同时设置当事人休息区、饮水机、老花镜、钢笔、墨水等方便当事人。
二是提升司法服务水平。配备专门的导速员，指导群众诉讼；同时加强立案释明工作，一次性告知立案补充材料；推出12368电话立案，确保矛盾纠纷及时受理；此外开辟诉讼“绿色通道”，对老幼病残等弱势群体的案件实行优先立案。
三是规范立案环境。要求在诉讼服务中心的干警做到服装整洁、仪表端庄、举止得体、语言文明、耐心细致、说话和气、办事公道。对办事群众请字当先，杜绝与工作无关的其他一切活动，专心耐心接待当事人，处理当事人的诉求。
四是强化司法救助工作。对于经济确有困难，特别是涉及孤寡老人、残疾人、下岗职工、农民工等特殊困难群体以及追索赡养费、抚养费、抚恤金、劳动报酬、人身损害赔偿纠纷的案件，当事人在预交诉讼费期间内可以申请缓、减、免交诉讼费并提交足以证明其确有经济困难的证明材料，由相关工作人员依法审查，并按照程序为其办理缓、减、免手续。
今年以来，拜城法院诉讼服务中心共接待立案咨询4789人次，受理案件2225件，其中刑事499件，民事696件，行政23件，执行1007件。对确有经济困难的当事人依法减、免、缓诉讼费2.5万元，收到了良好的法律效果和社会效果。
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